Postado por camboriu em 27/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú informa que a manutenção no sistema de bombeamento pode afetar o abastecimento dos loteamentos Santa Clara e Terras Altas nesta quinta-feira pela manhã. O reparo iniciará às 8h30 e seguirá até o meio-dia. A previsão da concessionária é que o sistema retorne ao normal durante a tarde.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por camboriu em 25/jan/2021 - Sem Comentários
Um novo totem de autoatendimento da Águas de Camboriú acaba de ser instalado no bairro Santa Regina. Posicionado na Panificadora Anjinho, na Rua La Paz, 940, o equipamento atende a demanda da comunidade do bairro e busca facilitar o acesso da população a serviços como consulta de débitos, emissão de segunda via da fatura, pagamento através de débito e crédito e parcelamento da conta de forma simples a rápida.
Além do novo totem no Santa Regina, a concessionária também mudou a localização do equipamento no Monte Alegre – agora ele fica na Panificadora Santos, na Rua Monte Bonete, 338. A cidade conta ainda com um totem instalado na sede da Águas de Camboriú, na rua Manoel Anastácio Pereira, 48, no Centro. Somente nos 15 primeiros dias de janeiro, o totem do Centro registrou 165 operações de pagamento (entre débito e crédito) e mais de 1.025 segundas vias emitidas.
De acordo com Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Camboriú, o objetivo da concessionária é facilitar o contato com a população. “Nossa intenção é oferecer mais praticidade aos moradores, sem que eles precisem necessariamente ir até o escritório para realizar coisas simples como retirar uma fatura ou efetuar um pagamento”, comenta.
Jaime Angel, representante comunitário do Santa Regina, enviou um oficio à concessionária solicitando a instalação do totem no bairro. “Utilizei o equipamento na sede da empresa e o atendimento foi prático e rápido. O totem no Santa Regina irá otimizar o tempo dos moradores e diminuirá filas na central da empresa”, observou.
Além dos totens de autoatendimento, a concessionária continua atendendo a população também de forma presencial – seguindo todos os parâmetros de cuidados com a saúde. “O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros”, explica a presidente da empresa, Reginalva Mureb.
Onde ficam os totens de autoatendimento da Águas de Camboriú:
– Sede da Águas de Camboriú: Rua Manoel Anastácio Pereira, 48, Centro
– Panificadora Santos: Rua Monte Bonete, 338, Monte Alegre
– Panificadora Anjinho: Rua La Paz, 940, Santa Regina
Postado por camboriu em 21/jan/2021 - Sem Comentários
Clientes em débito com a Águas de Camboriú têm mais 10 dias para aderirem à campanha Zera Dívida. Com o objetivo de auxiliar os moradores com alguma pendência financeira com a concessionária, a Zera Dívida foi elaborada pensando, principalmente, nos clientes afetados financeiramente pela pandemia, e oferece diferentes formas para que o pagamento seja ainda mais facilitado.
Desde o início da campanha (1º de dezembro) até o dia 15 de janeiro, 185 clientes da Águas de Camboriú renegociaram suas dívidas dentro das condições do Zera Dívida. Para facilitar a comunicação com o usuário, a concessionária possui um canal de atendimento exclusivo para a campanha de quitação e débitos. Ligando no 0800 595 4444 o morador pode selecionar a opção Zera Dívida e concluir a negociação na hora. A campanha oferece descontos que variam de 10% a 70%, conforme o valor e o tempo de débito de cada cliente, e o pagamento pode ser feito de diferentes maneiras, no conforto do próprio lar.
“Em 45 dias, a campanha já é um grande sucesso. Cada caso é analisado individualmente, o importante é que a empresa consiga atender as necessidades de todos os clientes”, explica Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Camboriú. Ele ainda reforça que a empresa nunca recebe pagamentos em dinheiro vivo, esta é uma segurança a mais para os moradores. Os débitos são quitados sempre através da emissão de boleto bancário, débito automático ou, ainda, cartão de débito ou crédito. “Se o cliente desejar, basta solicitar uma visita presencial que nossas equipes também podem ir até à residência com maquininha de cartão efetuar o recebimento. Lembrando que os colaboradores estão devidamente uniformizados e paramentados contra o vírus da Covid”, completa ele.
Além do canal exclusivo pelo telefone, os moradores também podem buscar mais informações sobre a Zera Dívida através do whatsapp (47) 99234 1414, pelo site www.aguasdecamboriu.com.br, no aplicativo Águas App ou, ainda, pelo totem de autoatendimento.
Postado por camboriu em 11/jan/2021 - Sem Comentários
O número de reclamações de falta d’água registradas pela Águas de Camboriú, no final de ano, caiu 85,5% na comparação com igual período do ano passado. O volume de contatos com a concessionária caiu de 723 para 108 na cidade, que conta com uma população fixa de 85 mil habitantes. As melhorias realizadas ao longo de 2020 deixaram a operação dos sistemas de água mais eficiente, proporcionando mais estabilidade no fornecimento à população.
“A expansão do sistema de abastecimento já garante o alcance de 98% de atendimento á população urbana de Camboriú, acima das metas contratuais. Com um sistema altamente pressurizado, nossa meta é melhorar diariamente e disponibilizar água de qualidade e em quantidade adequada a toda população”, destaca Reginalva Mureb, presidente da Águas de Camboriú.
O acordo firmado entre as prefeituras de Camboriú e de Balneário Camboriú com rizicultores de Camboriú e o bom volume de chuvas no mês de dezembro também contribuíram para o bom desempenho do abastecimento, segundo o secretário municipal de Saneamento Básico de Camboriú, Flávio Geraldo. Firmado com 18 rizicultores, o acordo proposto pela Epagri e apoiado pelo Comitê de Gerenciamento da Bacia Hidrográfica do Rio Camboriú buscou garantir a oferta nos dois municípios, prevendo a locação temporária de uma área de 800 hectares declarada de utilidade pública para reservação de água bruta no verão.
“Não há dúvidas de que Camboriú evoluiu muito nos últimos anos, principalmente no que diz respeito à abertura de diálogo com o município vizinho e também a incansável luta para buscarmos meios e alternativas de soluções para problemas antigos na cidade, como é o caso de abastecimento de água no município. Com certeza, estamos seguindo no caminho certo para uma Camboriú melhor”, ressalta o secretário.
A percepção é compartilhada pelo presidente do Comitê de Bacia do Rio Camboriú, Gilmar Capelari. “Em pleno inicio de janeiro, temos conseguido manter a vazão ecológica do rio graças ao acordo com os rizicultores, ao regime de chuvas quase diário a redução no número de visitantes por conta da Covid 19. Para garantir o abastecimento das duas cidades é imprescindível também a implantação do parque inundável multiuso. Os investimentos realizados pela Águas de Camboriú também foram fundamentais para garantir que a água chegasse para as pontas de rede da cidade”, finaliza Gilmar Capelari.
Postado por camboriu em 07/jan/2021 - Sem Comentários
O rompimento de uma adutora de 180 mm da rua Gustavo Richard, ao lado da Praça das Figueiras, pode gerar precariedade no abastecimento do centro e nos bairros Santa Regina, Areias, Lídia Duarte, Rio Pequeno, Cedro e São Francisco de Assis, em Camboriú, nesta quinta, 7 de janeiro. Equipes da concessionária Águas de Camboriú já estão no local para realizarem o reparo, que deve ser concluído em 3 horas. A normalização do abastecimento deve ocorrer ao longo da noite.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por camboriu em 05/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de Camboriú informa que uma obra de melhoria no sistema de distribuição de água para isolar uma antiga tubulação pode provocar baixas pressões ou precariedade no abastecimento nos bairros Tabuleiro, Monte Alegre e Conde Vila Verde. O serviço será realizado das 22h30 da noite desta terça-feira (05) até as 4h da madrugada de quarta-feira (6). A normalização do abastecimento deve ocorrer ao longo da manhã de quarta-feira, de forma gradativa.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
